Ce qu’un collaborateur IA peut prendre en charge
chez vous.

Dix situations courantes, classées par fonction. Pour chacune : le problème, ce que fait le collaborateur IA, ce que vous gardez, ce qu’on mesure.

Commercial

Collaborateur IACommercial

Relancer devis et prospects

Le problème: Les devis envoyés ne sont pas tous relancés, faute de temps.
Ce que fait le collaborateur IA: Il repère les devis sans réponse et prépare la relance au bon moment.
Ce que vous gardez: Vous validez ou ajustez avant l’envoi.
On mesure: Devis relancés, ventes récupérées

Du rendez-vous à la fiche client

Le problème: Après un rendez-vous, la saisie attend le soir, ou n’est jamais faite.
Ce que fait le collaborateur IA: Il transforme vos notes en compte rendu, met la fiche à jour et crée les tâches.
Ce que vous gardez: Vous relisez avant d’enregistrer.
On mesure: Fiches à jour, temps de saisie

Service client

Collaborateur IAService client

Orienter les demandes entrantes

Le problème: Les demandes arrivent de partout ; les urgentes attendent au milieu des autres.
Ce que fait le collaborateur IA: Il lit chaque demande, la classe et l’envoie à la bonne personne avec un résumé.
Ce que vous gardez: La réponse au client reste la vôtre.
On mesure: Délai de première réponse

Répondre aux questions récurrentes

Le problème: Les mêmes questions reviennent chaque jour et occupent vos équipes.
Ce que fait le collaborateur IA: Il prépare la réponse à partir de vos documents et de l’historique du client.
Ce que vous gardez: Une personne valide les réponses sensibles.
On mesure: Demandes traitées, délai de réponse

Administration & finance

Collaborateur IAAdministration & finance

Traiter factures et documents

Le problème: Factures et bons de commande sont saisis à la main.
Ce que fait le collaborateur IA: Il lit le document et place les informations dans votre logiciel.
Ce que vous gardez: Vous contrôlez les écarts et validez les paiements.
On mesure: Documents traités, erreurs évitées

Relancer les impayés à l’amiable

Le problème: Les relances de factures passent après tout le reste.
Ce que fait le collaborateur IA: Il suit les échéances et prépare une relance courtoise, adaptée au client.
Ce que vous gardez: Vous gardez la main sur les cas délicats.
On mesure: Délai de paiement

Opérations

Collaborateur IAOpérations

Repérer les dossiers incomplets

Le problème: Un dossier bloqué pour une pièce manquante, découvert trop tard.
Ce que fait le collaborateur IA: Il vérifie chaque dossier à l’arrivée et demande la pièce manquante.
Ce que vous gardez: Vous décidez des exceptions.
On mesure: Dossiers complets du premier coup

Retrouver une information interne

Le problème: La réponse existe, dans un document que personne ne retrouve.
Ce que fait le collaborateur IA: Il cherche dans vos documents et répond en citant sa source.
Ce que vous gardez: Vous vérifiez la source quand l’enjeu est important.
On mesure: Temps de recherche

Direction

Collaborateur IADirection

Produire le reporting

Le problème: Chaque mois, quelqu’un assemble des chiffres depuis plusieurs outils.
Ce que fait le collaborateur IA: Il rassemble les données, produit le rapport et signale les écarts.
Ce que vous gardez: Vous vérifiez et commentez.
On mesure: Temps de préparation

Le point du matin

Le problème: Vous ouvrez plusieurs outils pour savoir où vous en êtes.
Ce que fait le collaborateur IA: Il prépare chaque matin un point court : demandes en attente, relances, alertes.
Ce que vous gardez: Vous décidez des priorités.
On mesure: Temps gagné chaque matin

Visages générés par IA : ces portraits représentent des collaborateurs IA, pas des personnes réelles.

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